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Livraisons :

En cas de commandes de produits physiques sur le site, votre colis sera pris en charge par Colissimo et sera livré sous 3 à 5 jours ouvrés (sans compter le temps d'envoi). 

Les envois ne se font que en France métropolitaine pour l'instant. Toutes commandes d'outre mers ou internationale sera automatiquement remboursée.

Retours/remboursements :

Pour les vêtements, dû à un stock limité, les échanges de taille ne sont pas possible, malheureusement. Si la taille ne vous convient pas, vous ne pourrez ni demander un échange ni un remboursement, alors lisez attentivement le guide de taille et les suggestions en description de la page produit.

Un remboursement est possible si vous recevez un article endommagé ou défectueux. Les conditions pour être éligible au remboursement, dans ce cas,  sont:

- de fournir des preuves photos ou vidéos à l'email de support saexfelstar@gmail.com qui mettent en évidence le(s) défaut(s). 

- le signalement ne doit pas dépasser 14 jours après la réception du colis.

Bien évidemment, dans ces conditions, vous recevrez un remboursement total de votre commande.

 

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